Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là một nơi mà khách hàng tương tác với doanh nghiệp của bạn. Nó có thể là một trang web trực tuyến, một cửa hàng truyền thống, một email gửi đi , một vài bài đăng trên các kênh truyền thông hoặc ngay cả một vài cuộc gọi liên hệ. Những điểm tiếp… Read More